high-tech security for modern hotel
香港北角新酒店 – 打造智慧酒店新標準

由內地知名房地產集團投資發展的北角全新現代式酒店及服務式住宅,超過150間精裝修客房及單位,成功演繹何謂「智慧、安全、以客為本」的全新待客之道。這個項目不僅是一個住宿空間,更是展示現代智慧生活如何透過數字化科技轉型,不斷升級服務,打造智慧酒店的新標準。

 

挑戰:如何同時兼顧高效營運與優質顧客體驗?

作為現代智慧酒店項目,客戶的願景和要求是打造智能化居住空間,為客人帶來優質便利的體驗,同時確保高效營運、資源運用得宜。這一系列的挑戰包括:

  • 在優化人手配置下仍能保持服務及管理水平
  • 24/7 全天候保障客人及資產安全
  • 提供無縫 WiFi 及 IPTV 體驗,兼容多語言及不同裝置
  • 能在幾秒內即時應對突發事件(例如水浸、未經授權的闖入等)
  • 不同部門及系統之間保持高效溝通和協作

單靠一般系統不能夠滿足以上的要求,必須建設一個具備整合性、智能化及可持續發展的基礎架構。

 

解決方案:ACSL為客戶度身訂造智能弱電及安防系統

ACSL 作為專業可信賴的合作夥伴,不僅提供安裝服務,而是從設計到交付提供一整套經全面整合的弱電及智能安防系統,真正將酒店的願景轉化為現實。

其中一個最大亮點的是智能監控系統:100多部高清人工智能CCTV,不但能準確監測人流、識別可疑行為並可於昏暗光線環境下清晰運作。中央智能網絡管理平台為房門門鎖,網絡WIFI及IPTV提供全自動化管理及分配,這些不只是一道保安防線,它們更像是隱形的「禮賓人員」,既提升服務效率,又保障環境安全,卻不會對賓客造成打擾,更可保存有關影像,為後續需要跟進或升級服務提供的重要數據。

更重要的是,ACSL 將超過200 部智能設備整合至一個中央智能網絡管理平台並連接至酒店管理系統。酒店營運團隊能即時監控和控制,並迅速回應各類警報、系統自動化及提供各類型服務需求。

核心方案包括:

  • 出入管制系統,嚴格保障限制區域
  • 緊急求助及警報裝置,精準發出即時位置提示
  • 中央控制影像牆,提供全場即時監控
  • 中央智能網絡管理平台巡更系統,數碼化及優化現場巡邏管理

除了安防,ACSL 亦為酒店提供一套完整的弱電系統配套,確保賓客享受暢通無間的數碼體驗:

  • 全場高速 WiFi,隨時隨地保持連接
  • 多語言訂製IPTV界面,提升客群的用戶體驗,滿足不同的娛樂需要
  • 訂製電話系統,住客與員工無縫溝通的內線及功能系統
  • 多語言廣播系統,確保清晰即時的全場通訊

 

成果:高效智慧營運,客人體驗全面提升

這家新酒店不單時尚舒適,更真正做到「智慧、安全、便捷」:

  • 優化了40%的人手需求 ,人工智能結合中央智能網絡管理平台,取代了以往大量依賴人手的登記及監控工作,令酒店能更有效地重新分配人力資源,集中投放於真正需要的服務範疇
  • 即時監控及警報大幅縮短了緊急事件處理時間,進一步保障客人安全及提升客人對酒店的信任
  • 從 登記處到酒店房間的無縫自動化WiFi及IPTV體驗,提升舒適度及住客滿意度
  • 技術系統與酒店設計相互配合,令酒店能應用高科技的同時保持現代設計美學

 

「最令我們印象深刻的,不僅是技術本身,而是它對客人而言幾乎是無形,但對營運卻顯著提升了效率。ACSL 幫助我們打造出既時尚又無縫的入住體驗,同時讓團隊更靈活、更高效。這正是我們一直追求的現代酒店模式。」  —— 酒店項目負責經理